当设计被当做动词来使用时，它是一个过程，也是一个物体被创造出来的经过；而当设计被当做名词来使用时，指的则是成果。另外，我还想要赋予设计另一层意义——一种实验心态和思考方式，透过这样的心态与思考，迸发出新鲜的作法，或是某种创新的事物。
正确的设计方法是将顾客摆在商品开发的重心，以顾客作为商品开发的指引和接受者，而非着重在技术或公司的运营上。
苹果利用设计来制作优美、精巧与充满魅力的产品。唯有当你下定决心透过设计来为产品创造出极致的情感连接，才有可能呈现这三项特质。
对创意人员来说，偶尔拥有一些时间和空间来刺激一下创意神经、跳出客户丢给我们的挑战并发展个人的创意想法，是非常重要的事。
正因商品的同质性太高了，所以唯有能引发情感连接的商品，才能胜出。
不论你是否注意到，产品呈现出来的“外观”，将会诱发你想吸引的客群的情感发应。
完！
